La ZFV a récemment rejoint le réseau Hidden Disabilities Sunflower. Dans cette interview, Angela Tauro, CPO, et Nicole Thurnherr, COO Hotels adjointe, reviennent sur cette adhésion et sur l’engagement de la ZFV en faveur d’une plus grande inclusion.
Dans la restauration comme dans l’hôtellerie, l’essentiel est de reconnaître les besoins des hôtes et d’y répondre de manière adaptée. Or, tous les besoins ne sont pas visibles au premier regard. Les personnes vivant avec un trouble du spectre de l’autisme, une maladie chronique, une déficience auditive ou visuelle, ou encore un trouble anxieux, sont souvent confrontées à des obstacles insoupçonnés dans leur quotidien.
C’est pourquoi la ZFV a récemment rejoint le réseau Hidden Disabilities Sunflower, une initiative introduite en Suisse par Autisme Suisse afin de promouvoir une meilleure visibilité des handicaps invisibles et de sensibiliser le public à cette réalité. Grâce à des contenus de formation, nous sensibilisons nos collaboratrices et collaborateurs de la restauration et de l’hôtellerie au symbole Sunflower et aux besoins spécifiques de certains hôtes, afin d’offrir une expérience plus attentive et plus inclusive.
Angela Tauro, CPO, et Nicole Thurnherr, COO Hotels adjointe, sont à l’origine de cette adhésion. Dans cette interview, elles expliquent pourquoi des initiatives comme celle-ci sont essentielles et racontent comment leur propre vécu les a inspirées à s’engager.
